Ernesto Aroche Aguilar
El pasado jueves 8 de septiembre el blog oficial de Twitter anunciaba que eran ya 100 millones de usuarios activos los que sumaba la red de los 140 caracteres. Entre esos usuarios al menos 35 corresponden a jefes de estado entre los que se encuentra Felipe Calderón Hinojosa (@FelipeCalderon) con más de un millón de seguidores, aunque es Barack Obama (@BarackObama) con más 10 millones 120 mil seguidores el mandatario que popular de todo el mundo.
A nivel país, Rafael Moreno Valle Rosas (@RafaGobernador) es el séptimo mandatario con más seguidores al sumar 22 mil 261 cuentas adscritas a la suya –tan popular es que hasta parodia tiene: @Rafaelmvrosas–, aunque muy lejos de Marcelo Ebrard (@m_ebrard) el gobernante local que ha logrado sumar a la fecha el mayor número de seguidores: 202 mil 335.
Datos: En México, según un reporte de la consultora Mente Digital, son 4 millones 103 mil el número de usuarios totales, de los cuales poco más de la mitad, 2 millones 480 mil son cuentas activas. Basados en esas cifras, Puebla tiene 82 mil 64 cuentas de Twitter, de las cuales 49 mil 600 serían cuentas “que han tenido movimiento durante un periodo de 60 días con al menos un post”.
Pero, ¿qué pasa con los funcionarios del gabinete local? ¿Cómo y para qué usan sus cuentas de twitter? ¿Que influencia han logrado a la hora de transmitir sus mensajes? ¿Quiénes sí tienen cuenta, y quienes se mantienen al margen de las nuevas tecnologías de comunicación multidireccional?
Los funcionarios y Twitter
En el arranque de la nueva administración, el único funcionario con cuenta fue el gobernador Rafael Moreno Valle, quien mantuvo el mismo usuario que creó durante la campaña electoral que lo llevó a encaramarse en la silla de gobierno: @RafaGobernador.
El resto de los funcionarios ha ido incorporándose lentamente. Hasta el momento sólo 9 de los 16 secretarios han llegado a la red de los mensajes breves. De estos, dos mantienen su cuenta sin haber lanzado un solo mensaje, el secretario de Turismo, Ángel Trauwitz (@AngelTrauwitz) y el procurador Víctor Carrancá Bourget (@vcarrancab).
En tanto que el secretario de Administración, Álvaro Cabalán Macari (@CabalanMacari1), si bien está registrado en Twitter mantiene su cuenta bloqueada, lo que impide conocer sus mensajes de manera pública.
De los seis restantes es el secretario General de Gobierno, Fernando Manzanilla (@fer_manzanilla) quien tiene la mayor influencia en sus mensajes, a pesar de que no es precisamente el que más seguidores tiene, apenas 2 mil 213 –la mitad de los 4 mil 531 que presume la secretaria de Sustentabilidad Ambiental, Amy Camacho— ni el que más escucha –también en eso lo supera Amy Camacho quien sigue a 927 tuiteros.
A pesar de ello, sitios de medición de influencia social como Klout o Twitalyzer, que miden algunas variables como número de seguidores, interrelación con ellos, las veces que un mensaje es reenviado o retuiteado por estos seguidores, y los usuarios de nuestra red calificados como “influyentes”, ubican a Fernando Manzanilla por encima de cualquier otro secretario de gobierno.
Con una décima parte de los seguidores del gobernador, un mensaje de Manzanilla tiene una quinta parte del impacto de Moreno Valle.
A pesar de ello, la influencia del responsable de la política interna en Puebla se encuentra lejos de twitteros que poco tienen que ver con personajes públicos, como Juan Carlos Ortega (@jcobarba), abogado especializado en migración que ha hecho de twitter su espacio natural y hoy con mil 489 seguidores presume un impacto en sus mensajes del 4.5%, un klout de 58.
El segundo secretario poblano mejor posicionado en los sitios de medición es el titular de la Secretaría de Seguridad Pública, Ardelio Vargas Fosado (@Ardelio_Vargas), con mil 466 seguidores tiene un impacto del 2 por ciento en sus mensajes y un klout de 49 puntos.
En tercer lugar está la titular de la Secretaría de Sustentabilidad Ambiental y Ordenamiento Territorial, Amy Camacho (@AmyLCamacho) quien logra un impacto de 1.3% de sus mensajes en sus 4 mil 531 seguidores.
Acá la lista completa que incluye al vocero estatal, Sergio Ramírez Robles (@SRamirezRobles) que si bien no encabeza secretaría alguna se trata de un personaje que ha hecho de las redes sociales una de sus herramientas de trabajo más visibles para contener, responder y socializar la información.
| Usuario | Seguidores | Sigue | listas | klout | twitalyzer | impacto |
| @rafagobernador | 22, 261 | 1, 584 | 483 | 63 | 98 | 18.3% |
| @fer_manzanilla | 2, 213 | 3 | 42 | 55 | 88 | 3.3% |
| @Ardelio_Vargas | 1, 466 | 537 | 30 | 49 | 79 | 2% |
| @AmyLCamacho | 4, 531 | 927 | 100 | 44 | 70 | 1.3% |
| @parodregordosa | 1,598 | 10 | 33 | 44 | 58 | .80% |
| @JuanPabloPinaK | 459 | 62 | 15 | 30 | 9 | .10% |
| @NestorGordillo | 105 | 25 | 1 | 21 | 9 | .10% |
| @AngelTrauwitz** | 95 | 18 | 3 | 0 | 0 | 0% |
| @CabalanMacari1* | 0 | 46 | 0 | 0 | 0 | 0% |
| @vcarrancab** | 35 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0% |
| @SRamirezRobles | 1, 564 | 1, 070 | 45 | 48 | 73 | 1.5% |
*cuenta protegida
**No tiene un solo tuit lanzado
Del resto, o no les interesa, o no terminan de entender a las redes sociales y la posibilidad de comunicarse directamente con la gente para la que trabajan.
Estos son los funcionarios que no tienen cuenta:
| Funcionario | Secretaría |
| Pedro Adalberto González Hernández | Desarrollo Rural |
| Roberto J. Moya Clemente | Finanzas |
| Irma Patricia Leal Islas | Contraloría |
| José Antonio Gali Fayad | Infraestructura |
| Bernardo Huerta Couttolenc | Transporte |
| Jorge Aguilar Chedraui | Salud |
Llama la atención casos como el de Antonio Gali Fayad, pues su hijo, el dirigente de la fracción perredista en el Congreso, Antonio Gali López (@Tonygali11) y su yerno el dirigente de la fracción del partido Verde, Elías Abaid Kuri (@eliasabaid), son usuarios de la red del pajarito azul
En abril de este año, por orden del presidente Felipe Calderón los 19 secretarios de Estado abrieron su cuenta de Twitter, y aunque inicalmente sólo 10 la usaban parece ser que la política de redes sociales del Ejecutivo va en serio, actualmente todos la usan aunque la mayoría no para interactuar, sino únicamente para informar sobre sus actividades.
Cuentas institucionales en pañales
Y si el uso de la red social para los funcionarios es algo que recién están comprendiendo, como instituciones todavía están muy lejos de lograr un impacto importante en la población a que la que pretenden informar.
Estos son los datos de las cuentas institucionales que ya están dadas de alta en Twitter:
| Usuario | seguidores | sigue | listas | klout | twitalyzer | impacto |
| @SGGPuebla | 704 | 412 | 15 | 43 | 61 | .90% |
| @SEDIFPuebla | 1, 090 | 72 | 19 | 42 | 58 | .80% |
| @COMSOCPUEBLA | 930 | 1, 236 | 12 | 43 | 55 | .70% |
| @SSEPPuebla | 391 | 493 | 5 | 43 | 46 | .50% |
| @SSP_Puebla | 107 | 30 | 4 | 33 | 40 | .40% |
| @PGJ_Puebla | 189 | 16 | 3 | 35 | 51 | .60% |
| @ssldp_pue | 89 | 11 | 2 | 23 | 0 | 0% |
Los gobernadores más “populares”
A nivel país, como ya se apuntó es Marcelo Ebrard (@m_ebrard) el mandatario local que ha logrado sumar más a la fecha el mayor número de seguidores: 202 mil 335; seguido de lejos por los gobernadores de Veracruz, Javier Duarte (@JavierDuarte), 50 mil 483, y del Estado de México, Eruviel Avila (@eruviel_avila) 50 mil 215.
Llama la atención en estos dos casos que hace tan sólo unos meses, antes del escándalo por el encarcelamiento de dos tuiteros veracruzanos, Duarte apenas sumaba 17 mil 910 seguidores; en el segundo caso se trata de un gobernador que hace menos de una semana acaba de recibir el poder.
La lista es:
1. Marcelo Ebrard (@m_ebrard) 202 mil 335
2. Javier Duarte (@JavierDuarte) 50 mil 483
3. Eruviel Avila (@eruviel_avila) 50 mil 215
4. Ivonne Ortega (IvonneOP) 40 mil 435
5. Rodrigo Medina (@RodrigoMedina) 35 mil 717
6. Gabino Cue (@GabinoCue) 25 mil 691
7. Rafael Moreno Valle (@rafagobernador) 22 mil 261
8. Emilio González M (@EmilioGlezM) 17 mil 610
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